Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Tongkubet

Tongkubet là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Bắn cá, Lô đề và các thể loại game đổi thưởng khác. Dịch vụ của Tongkubet chỉ dành cho người dùng cá nhân, sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

Để sử dụng dịch vụ tại Tongkubet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi.

Tongkubet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Tongkubet. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân hợp lệ.
• Mật khẩu bảo mật – tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Xác minh danh tính (KYC)

Tongkubet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).

Tongkubet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không yêu cầu thẻ quốc tế hay ví tiền điện tử nước ngoài.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Internet Banking có thể mất từ 3–10 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình – không được dùng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong khung giờ 08:00–23:00 hàng ngày.
• Yêu cầu rút tiền ngoài khung giờ trên sẽ được xử lý vào đầu ngày hôm sau.
• Tongkubet không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của người dùng áp dụng.
• Để rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).

Khi bạn đặt cược tại Tongkubet, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận kết quả do hệ thống xác định theo quy tắc của từng loại game. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

Nguyên tắc chung

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt là tỷ lệ được áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ âm hoặc cao bất thường), Tongkubet có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền gốc.
• Kết quả từ các nhà cung cấp game đối tác như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc.

Cược vô hiệu

Một lệnh cược có thể bị coi là vô hiệu và được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc không diễn ra theo kế hoạch ban đầu.
• Lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không thể xác định chính xác.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi đồng hồ hệ thống.

Tongkubet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi bạn tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khuyến mãi đều ghi rõ số vòng cược yêu cầu. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn rút: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ phần thưởng.
• Chỉ nhận một lần: Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là vi phạm điều khoản.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho toàn bộ cộng đồng, Tongkubet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả game hoặc đặt cược tự động.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc khuyết điểm kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc trốn tránh các hạn chế đã áp đặt.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc giao dịch thanh toán qua tài khoản không đứng tên mình.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp/rút tiền bất thường không liên quan đến mục đích giải trí.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Tongkubet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Tongkubet (đội ngũ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Tongkubet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng. Chi tiết về cách xử lý dữ liệu cá nhân, xem tại Chính sách bảo mật.

Tongkubet cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa – khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
• Nhắc nhở thời gian: Thiết lập cảnh báo sau mỗi X phút chơi liên tục.

Tongkubet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bị cấm khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ nguyên và hoàn trả nếu không tìm thấy vi phạm. Thời gian điều tra thông thường không quá 7 ngày làm việc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

Tongkubet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục hay không có gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Tongkubet không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng.
• Các quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Tổng trách nhiệm tài chính của Tongkubet với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh.

Tongkubet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu đã bật quyền thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ Tongkubet qua các kênh sau:

• Email: support@tongkubet.ws
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động.
• Trung tâm trợ giúp: tongkubet.ws/help-center

Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo trình tự: (1) hỗ trợ trực tiếp qua live chat hoặc email; (2) đội ngũ kiểm tra nội bộ xem xét trong 3–5 ngày làm việc; (3) quyết định cuối cùng của ban quản lý Tongkubet. Quyết định cuối cùng của Tongkubet là ràng buộc đối với người dùng trong phạm vi dịch vụ nền tảng.